Meest gestelde vragen, FAQ's, Frequently asked questions | 123Scootmobiel.nl

faq


Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende betaalmogelijkheden.

BetaalmethodeBetaalkosten
IDEAL Gratis
Vooruitbetaling Gratis
Creditcard (in de winkel en online) Gratis
Contant (in de winkel) Gratis
Pinnen (in de winkel) Gratis
VVV Cadeaukaart Gratis
Achteraf betalen (afterpay) € 0,95



IDEAL

Met IDEAL kunt u uw betaling doen vanaf de ABN AMRO, Rabobank, ING, SNS Reaal, SNS Regiobank, van Lanschot Bunq, Triodos Bank, Friesland Bank, Knab of de ASN Bank.
De banken welke IDEAL ondersteunen groeit en daarom kan dit overzicht niet volledig zijn, kijk op de website van IDEAL voor het actuele overzicht.

IDEAL is de gemakkelijkste manier van betalen op het internet.


Vooruitbetaling

Indien u kiest om uw bestelling vooruit te betalen, kiest u ervoor om het openstaande bedrag zelf over te maken.
U krijgt na het plaatsen van de bestelling een overzicht met alle betaalgegevens, deze betaalinstructies ontvangt u ook per mail.

Houdt met deze betaalmethode wel rekening met één tot drie werkdagen extra levertijd.

Zodra wij de betaling ontvangen hebben, versturen wij uw bestelling nog dezelfde dag.

Achteraf betalen

Met de achteraf betaalmogelijkheid kunt u uw bestelling direct ontvangen na uw bestelling.
U krijgt binnen enkele dagen een betaaloverzicht per e-mail toegezonden.

Na ontvangst van je betaaloverzicht heb je 14 dagen om te betalen. Gaat er iets retour?
Dan betaal je alleen voor het behouden deel van je bestelling.

De maximale bestelwaarde voor bestellingen via Afterpay zijn € 2.500,00 binnen Nederland en € 1.250,00 in België

Let op: Vrijdag 29 Juni aangepaste openingstijden.

Op 29 Juni hebben wij een bedrijfsuitje en zal onze showroom open zijn van 08:30 tot 14:30 uur.


Openingstijden:

Maandag 08:30 - 17:00 uur
Dinsdag 08:30 - 17:00 uur
Woensdag 08:30 - 17:00 uur
Donderdag 08:30 - 17:00 uur
Vrijdag 08:30 - 17:00 uur

Ons bezoekadres (showroom):

Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag, Nederland

Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen.


Onze medewerkers staan u graag te woord!


U kunt altijd een mail sturen naar: info@123scootmobiel.nl
Wij streven ernaar om ieder bericht binnen 3 uur te beantwoorden.

Tijdens openingstijden kunt u ons ook telefonisch bereiken op nummer: 070 - 4140057

Wat is de juiste oplader voor mijn scootmobiel?

Scootmobiel opladers zijn er in veel verschillende soorten en maten.
De juiste oplader voor uw scootmobiel is van groot belang voor het behoud van uw accu's.

Om de juiste oplader uit te kiezen voor uw scootmobiel, kunt u het tabel hieronder gebruiken.


Hierbij een aantal tips voor het goed gebruiken van uw scootmobiel oplader en uw accu's.

  1. Gebruik de oplader alleen binnen
  2. Controleer of er rondom de lader genoeg ruimte is voor ventilatie
  3. Doe eerst de 3 pins aansluiting in uw scootmobiel en pas daarna de oplader in het stopcontact
  4. Zet uw scootmobiel niet weg met een lege accu, hierdoor worden uw accu's 'lui'
  5. Laad uw accu's zoveel mogelijk op zonder onderbreking

Hoe ver kunt u rijden met uw Scootmobiel?


Ah Actieradius
12Ah12km
18Ah 15km
22Ah18km
36Ah30km
60Ah36km
68Ah40km
80Ah48km
90Ah55km
100Ah60km
110Ah65km


Dit is een richtlijn, de werkelijke actieradius is afhankelijk van het type scootmobiel (type banden, gewicht, rijgedrag, leeftijd van de accu’s en omstandigheden)
Kijk voor de werkelijke actieradius bij de specificaties van de Scootmobiel

Boven de 36Ah neemt de Actieradius minder snel toe.
Dit heeft ermee te maken dat accu’s vanaf 60Ah gemonteerd worden op grote Scootmobielen welke zwaarder zijn en een hogere topsnelheid hebben.

Onderhoudspakket voor alle scootmobielen en elektrische rolstoelen

Een goed onderhoud is vanzelfsprekend belangrijk voor de levensduur van uw scootmobiel of elektrische rolstoel.
Het goed onderhouden van uw scootmobiel is, net als bij een auto, werk voor specialisten.
Onderhoud is de beste investering om zorgeloos te blijven rijden.

Bij onderhoud van uw scootmobiel, wordt er aandacht gegeven aan alle punten die zowel zichtbaar als onzichtbaar zijn voor de eigenaar.

Bij aanschaf van het onderhoudspakket in combinatie met een nieuwe scootmobiel of elektrische rolstoel, zullen wij een onderhoudsafspraak met u inplannen.
Dit is normaal gesproken ongeveer 1 jaar na aanschaf, op aanvraag kan dit ook eerder.


Voorrijkosten

Wij hanteren de volgende voorrijkosten voor reparatie en/of onderhoud aan huis:
Binnen 30km: €55,00 (vanuit Den Haag)
Buiten de 30km: In overleg
Bij een onderhoudscontract vervallen deze kosten.


Onderhoud

• Tijdens onderhoud worden de volgende handelingen uitgevoerd
• Scharnierende onderdelen worden gecontroleerd en eventueel ingevet
• Rubbers worden ingevet
• Koolborstels worden verwijderd, gecontroleerd en gereinigd
• De motor wordt gereinigd met perslucht
• De verlichting wordt gecontroleerd en indien nodig vervangen
• Contactpunten worden gecontroleerd en indien nodig schoongemaakt
• De banden worden op spanning gebracht
• Er wordt een korte accu test uitgevoerd

Onderhoudskosten

Voor een onderhoudsbeurt hanteren wij de volgende prijzen
Onderhoudsbeurt: € 250,00 (excl. voorrijkosten)
Onderhoudscontract: € 199,00 (incl. voorrijkosten)

Voorwaarden

• Onderhoud wordt enkel uitgevoerd op scootmobielen die gekocht zijn bij 123scootmobiel.nl
• Onderhoudscontracten worden enkel afgesloten bij nieuwe scootmobielen
• Voor een onderhoudsbeurt dient u zelf een afspraak met ons in te plannen aan het einde van de periode
• Een onderhoudscontract is geen pechhulp, hiervoor adviseren wij de ANWB

Moet ik mijn scootmobiel verzekeren?

Net als bij een auto bent u verplicht om uw Scootmobiel te verzekeren.

Volgens de Nederlandse wet moet dit minimaal een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering zijn (WA).
U bent dan verzekerd voor schade die u met de scootmobiel aan derden toebrengt.

U kunt er ook voor kiezen om een WA verzekering met volledig casco te nemen (All Risk).
Deze verzekering bied ook dekking bij joyriding, diefstal, aanrijding (ook door eigen schuld), vandalisme of beschadiging.
Bij keuze voor deze verzekering kan er wel sprake zijn van een eigen risico, houd hier rekening mee.

Een scootmobiel heeft geen kenteken of kentekenbewijs, zoals een auto of bromfiets dat wel heeft.
Scootmobielen vallen daarom onder de categorie 'ongekentekende voertuigen'
Bij het afsluiten van de verzekering ontvangt u een verzekeringsplaatje dat u achterop de scootmobiel moet monteren.


Waar kan ik mijn scootmobiel verzekeren?

  1. ANWB
    1. Ongeveer € 53,00 per jaar
    2. Klik hier voor meer informatie en het berekenen van uw premie
    3. Telefoonnummer 088 - 269 2222
  2. Scootmobiel Hulpdienst
    1. Ongeveer € 36,00 per jaar
    2. Klik hier voor meer informatie en het berekenen van uw premie
    3. Telefoonnummer 088 - 1188 400
  3. Univé
    1. Ongeveer € 60,00 per jaar
    2. Klik hier voor meer informatie en het berekenen van uw premie
    3. Telefoonnummer 0592 - 34 95 65

Ons ruil en retour beleid:

U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen retourneren of ruilen voor een ander artikel.

Indien u hier gebruik van wilt maken, vraag dan via het contactformulier een retournummer aan.


Vermeld hierbij uw bestelnummer en de omschrijving van het probleem.

Retour adres:

123Scootmobiel.nl
t.a.v. afdeling retouren
Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag


Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
Retourneren kost standaard € 6,95, bij afwijkende gevallen wordt u vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.

Download hier uw Retourformulier

Ik heb een defect artikel ontvangen, wat nu?


Wij adviseren u altijd om bij ontvangst van uw bestelling het product uit te pakken en te controleren op defecten.
Is uw product defect of beschadigd geleverd?
Dit kunt u binnen 3 werkdagen na ontvangt bij ons melden

Om u zo snel mogelijk te helpen kunt u de volgende stappen volgen.

  • Stuur via het contactformulier een bericht naar ons.
    • Vermeld hierbij uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het defect.
  • Download het retour formulier en stuur deze ingevuld retour, samen met het artikel.
  • Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen krijg u hiervan bericht per mail.
  • U ontvangt binnen 7 dagen uw aankoopbedrag terug of een vervangend artikel.

Download hier uw Retourformulier

U wilt uw product ruilen?


U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen ruilen voor een ander artikel.


Retour adres:

12Scootmobiel.nl
t.a.v. afdeling retouren
Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag


Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
U wordt vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.

Download hier uw Retourformulier